Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site www.amesnomades.com est :

Appoline Sarnelli — Âmes Nomades
SIRET : 892 077 835 00023
Adresse : Montpellier, France
Email : contact@amesnomades.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos interactions avec le Site, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• Formulaire de contact : Nom, adresse email, objet de la demande et contenu du message.
• Inscription à la newsletter / Guide offert : Nom, prénom et adresse email.
• Création de compte & Connexion : Adresse email et mot de passe chiffré (géré de manière sécurisée par notre infrastructure d'authentification Supabase).
• Réservation de séjours & Achats Shop : Nom, prénom, adresse, email, téléphone et informations relatives au séjour ou produit commandé.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :

• Réponse à vos demandes de contact : basé sur votre consentement et notre intérêt légitime à vous répondre.
• Envoi de notre newsletter et du guide d'accueil : basé sur votre consentement préalable et explicite (vous pouvez vous désinscrire à tout moment en un clic via le lien présent en bas de chaque email).
• Gestion logistique des séjours et commandes : basé sur l'exécution du contrat et les obligations légales de facturation (gérées en collaboration avec notre partenaire officiel SARL HAJIME).
• Sécurité et amélioration continue du Site : basé sur notre intérêt légitime à prévenir les fraudes et maintenir une infrastructure sécurisée.

4. Partage et sécurité des données

Âmes Nomades s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Vos informations peuvent être rendues accessibles uniquement à nos prestataires techniques agissant en tant que sous-traitants et tenus à une stricte obligation de confidentialité et de conformité au RGPD :
• Supabase : Hébergement de la base de données et gestion sécurisée de l'authentification.
• Brevo : Plateforme certifiée pour l'envoi d'emails transactionnels (confirmation de contact) et de newsletters.
• Cloudflare & IONOS : Sécurité DNS, pare-feu et hébergement des serveurs web.
• SARL HAJIME : Partenaire en charge de la facturation et des garanties touristiques des séjours.

5. Durée de conservation

• Données relatives aux prospects et newsletter : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact de votre part, ou jusqu’à votre demande de désinscription.
• Données relatives aux clients et réservations : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales de conservation des documents comptables (10 ans).

6. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès et de rectification de vos informations.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit à la portabilité et à la limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous adresser un email précisant votre demande à :
contact@amesnomades.com
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (CNIL : www.cnil.fr).

7. Gestion des cookies

Le Site utilise exclusivement des cookies techniques et fonctionnels indispensables à la navigation et au bon fonctionnement de l'authentification sécurisée (Supabase Auth).

Aucun cookie publicitaire, de traçage intrusif ou de ciblage commercial n'est déposé sur votre terminal sans votre accord explicite.

8. Transferts de données hors Union Européenne

Dans la mesure du possible, nous privilégions des sous-traitants et des serveurs d'hébergement situés au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Pour certains outils spécifiques dont les serveurs ou sociétés mères se situent en dehors de l'Union Européenne (tels que Cloudflare ou Supabase), ces transferts sont sécurisés par l'adhésion des prestataires aux clauses contractuelles types de la Commission Européenne afin de garantir un niveau de protection des données équivalent et adéquat.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Âmes Nomades se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions législatives, réglementaires ou technologiques. Toute mise à jour sera publiée directement sur cette page avec mention de la date de dernière modification.